환불 정책

소개

본 환불 정책은 Mitu의 구독 서비스와 크레딧을 이용할 때 적용되는 환불 규정과 신청 절차를 설명합니다. 저희는 투명하고 공정한 환불 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

구독 환불

7일 환불 보장

• 최초 구독자는 결제 후 7일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
• 환불은 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 처리 시간은 결제 채널에 따라 다르며, 일반적으로 영업일 기준 3~10일이 소요됩니다.
• 7일 환불 보장은 계정당 1회만 적용됩니다.

최초 구독이 아닌 경우

• 갱신 또는 요금제 업그레이드는 환불 보장 대상이 아닙니다.
• 서비스 이용 불가 또는 기능 문제가 발생한 경우 지원팀에 문의해 주세요. 사례별로 처리해 드립니다.

크레딧 환불

• 구매한 크레딧은환불 불가합니다. 구매 전에 필요한 양을 확인해 주세요.
• 시스템 오류로 인해 크레딧이 지급되지 않았거나 이중으로 결제된 경우 지원팀에 문의해 주세요. 확인 후 크레딧 재발급 또는 환불 처리해 드립니다.

환불 불가 사유

다음의 경우 환불 대상이 아닙니다.

1. 7일 환불 보장 기간이 지난 구독 주문.
2. 일부 또는 전체 크레딧을 사용한 주문.
3. 서비스 약관 위반으로 계정이 정지 또는 종료된 사용자.
4. 악의적인 환불 요청 또는 환불 정책 악용.

환불 신청 방법

다음 경로로 연락해 주세요.

• 이메일: support@mituai.art
• 앱 내 티켓: 로그인 후 Workspace → Tickets 로 이동

신청 시 다음 정보를 제공해 주세요.

• 주문 번호
• 구매 일자
• 환불 사유

신청 내용을 검토 후 영업일 기준 3일 이내에 답변해 드립니다.

정책 변경

저희는 본 환불 정책을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 갱신된 정책은 이 페이지에 게시되며, 중요한 변경 사항은 이메일로 공지됩니다.

궁금한 점이 있으시면 언제든지 지원팀에 문의해 주세요.